OFENSYWNE TECHNIKI SPRZEDAŻY – KLUCZ DO SUKCESU W SPRZEDAŻY I BUDOWANIA POZYTYWNYCH RELACJI Z KLIENTEM

Program szkolenia

Czy sprzedawanie jest trudne?

  • „Sprzedawać… jak to łatwo powiedzieć”,
  • „Na świeczniku” – sprzedawanie to ciągła ekspozycja,
  • Niesprzyjający odbiór handlowców,
  • Nieznajomość oferowanego asortymentu.

Przezwyciężanie oporów

  • Jak z reguły myślą sprzedawcy?
  • Moc pozytywnego nastawienia,
  • Bądź pro-aktywny,
  • Ścieżki skutecznego działania.

Poznaj zachowania Klientów – handlowa charakterystyka Klienta

  • Racjonalne cechy Klienta,
  • Od czego zależy satysfakcja Klienta?
  • Typy Klientów i ich rozpoznawanie.

Komunikacja interpersonalna w procesie sprzedaży

  • Rola komunikacji interpersonalnej,
  • Zaburzenia w komunikacji interpersonalnej,
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna,

  • Koło komunikacji.

Sprzedaż a spójność w komunikacji

  • Poziom treściowy,
  • Poziom relacyjny.

Dobry sprzedawca pamięta o najważniejszych elementach podczas komunikacji

  • Pierwsze wrażenie,
  • Mówienie,
  • Zadawanie pytań,
  • Sztuka słuchania,
  • Zrozumienie,
  • Parafraza,

  • Kontrolowanie rozmowy,
  • Mowa ciała.

Jak być asertywnym handlowcem

  • Granice asertywności,
  • Jak sobie radzić z trudnym rozmówcą?

Koło sprzedażowe” – etapy w procesie sprzedaży

  • Przygotowanie do sprzedaży,
  • Otwarcie rozmowy handlowej – budowanie zaufania,

  • Rozpoznanie i analiza potrzeb Klienta (proste socjotechniki),
  • Prezentacja produktu „zanurzona” w korzyściach,
  • Negocjacje – „nie dawaj bez otrzymania”
  • Obsługa posprzedażna.

Zamknięcie sprzedaży – oznaki gotowości do finalizacji.

Powody, dla których klienci nie kupują

  • Umiejętność rozwiania wątpliwości,
  • Jak bronić swojej ceny?
  • Zacznij sprzedawać coś więcej.

Telefoniczne umawianie się na spotkanie.

  • określenie struktury rozmowy telefonicznej,
  • wypracowanie sposobów skutecznej komunikacji przez telefon,

  • nabycie umiejętności osiągania celu w rozmowie telefonicznej.

Podstawowe zasady pozytywnej autoprezentacji.

  • określenie schematu robienia prezentacji,
  • wypracowanie dobrych praktyk prezentera,
  • wyznaczenie korzyści racjonalnych i irracjonalnych,
  • nabycie umiejętności sprzedaży przez korzyści.

Prowadzący szkolenie:

Marek Pietkiewicz – jest trenerem z zakresu zarządzania dla średniej i wyższej kadry kierowniczej. Ma wykształcenie ekonomiczne i pedagogiczne. Posiada duże doświadczenie w zarządzaniu licznymi zespołami pracowniczymi – zajmował stanowiska dyrektora ds. handlowych i marketingu w średnich i dużych firmach sektora usługowo-finansowego. Jest członkiem rady nadzorczej spółki akcyjnej oraz doradcą w jednostkach administracji publicznej. Specjalizuje się w szeroko pojętym audycie personalnym oraz zarządzaniu zasobami ludzkimi ZZL m.in. zagadnieniami dotyczącymi umiejętności budowania autorytetu, komunikacji interpersonalnej, budowania wizerunku (PR), wystąpień publicznych, protokołu dyplomatycznego a także radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz radzeniu sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym. Jest specjalistą od technik sprzedaży i negocjacji.

SZKOLENIE OTWARTE:(TAK)

KATEGORIA:Szkolenia handlowe

KOSZT:1050 zł netto

TERMINY:

  • 26-27 stycznia 2017 r.
  • 20-21 marca 2017 r.
  • 22-23 maja 2017 r.
  • 28-29 sierpnia 2017 r.
  • 6-7 listopada 2017 r.

LOKALIZACJA:
Sala dydaktyczna Wyższej Szkoły Zarządzania Edukacja,
ul. Krakowska 56-62;
50-425 Wrocław

ZAPISZ SIĘ NA SZKOLENIE

Uzupełnij formularz i zapisz się na szkolenie

Skontaktuj się z Nami!

Jeśli masz jakieś pytanie - nie zwlekaj! Napisz do Nas wiadomość, a my odpowiemy w ciągu trzech godzin.

Start typing and press Enter to search