PROFESJONALNA ASYSTENTKA ZARZĄDU
PROFESJONALNA ASYSTENTKA ZARZĄDU
Najbliższe szkolenie „Profesjonalna asystentka zarządu” odbędzie się za:
- days
- hours
- minutes
- seconds
Każdego klienta traktujemy indywidualnie i każdemu staramy się przekazać maksimum wiedzy oraz nauczyć praktycznych umiejętności potrzebnych w życiu zawodowym i prywatnym. Współpracujący z nami trenerzy to wybitni specjaliści, którzy dzielą się z Państwem swym doświadczeniem, angażują w praktyczne treningi i mobilizują do aktywności.
Korzyści
– Szeroki wachlarz tematyczny – 5 szkoleń w miesiącu.
– Nowoczesny i innowacyjny przekaz.
– Wyselekcjonowana i wykwalifikowana kadra trenerska.
– Sprawdzona skuteczność, poparta pozycją firmy w regionie.
Profesjonalna asystentka to prawa ręka szefa. Musi umieć wyprzedzać jego myśli i zamierzenia. Jej praca wymaga profesjonalnego słuchania i interpretowania wypowiedzi podczas konferencji i narad. Musi też umieć „chronić” swojego szefa przed niechcianymi gośćmi. Celem szkolenia jest nabycie umiejętności zachowania się w trudnych sytuacjach i umiejętności odczytywania mowy ciała, jak również nabyciu umiejętności pisania dokumentów i sprawnego organizowania biura.
– Nowoczesny i innowacyjny przekaz.
– Wyselekcjonowana i wykwalifikowana kadra trenerska.
– Sprawdzona skuteczność, poparta pozycją firmy w regionie.
Program szkolenia
Kultura i etyka zawodowa sekretarki/asystentki szefa
- Zakres obowiązków i wymagane kompetencje.
- Kreowanie wizerunku firmy. Predyspozycje osobiste.
- Normy moralne i reguły obyczajowe w pracy.
Skuteczna komunikacja niewerbalna
- Poziomy komunikacji. Przeszkody utrudniające porozumiewanie się.
- Znaczenie kontraktów w relacjach interpersonalnych.
- Techniki poprawiające wzajemne porozumiewanie się.
- Zasady przekazywania informacji zwrotnych.
Komunikacja niewerbalna
- Uniwersalne i kulturowe aspekty mowy ciała.
- Strefy dystansu i rytuały przestrzenne. Interpretacja sygnałów.
Warunki dobrej współpracy między szefem a asystentką
- Ustalenie zasad współpracy.
- Uprzedzanie potrzeb szefa, elastyczność i empatia – atuty nowoczesnej sekretarki/asystentki. Granice własnej odpowiedzialności.
Profesjonalny kontakt z klientem
- Pierwsze wrażenie i nastawienie. Wzbudzanie zaufania i pozyskiwanie przychylności. Sposoby postępowania z różnymi klientami.
- „Dostrojenie” w stylu komunikacyjnym do rozmówcy.
Asertywność, czyli zachowania stanowcze, partnerskie, zorientowane na rozwiązanie problemu
- Różne sposoby interakcji ze światem. Filary asertywności. Prawa osobiste. Obrona własnego terytorium psychologicznego.
- Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych.
- Wyrażanie próśb i oczekiwań w jasny i bezpośredni sposób.
- Asertywność wobec siebie samej.
Tworzenie własnego wizerunku i autoprezentacji firmy
- Motywy autoprezentacji. Autoprezentacja autentyczna, fałszywa i wybiórcza.
- Troska o wizerunek własny, wizerunek szefa oraz wizerunek firmy.
Strategie radzenia sobie ze stresem
- Źródła i mechanizm stresu. Wpływ stresu na aktywność człowieka.
- Temperamentalne uwarunkowania odporności na stres.
- Równoważenie umysłu, ciała i oddechu. Relaksacja, koncentracja, medytacja.
Organizacja pracy wielozadaniowej
- Złodzieje czasu. Ustalanie priorytetów.
- Realizm w planowaniu. Koordynacja zadań własnych z pracą szefa.
SZKOLENIE OTWARTE(TAK)
KATEGORIA
Szkolenia dla asystentek i sekretarek
KOSZT
1050 zł netto
TERMIN
23-24 kwietnia 2015 r.
CZAS TRWANIA
14 godzin dydaktycznych
WYKŁADOWCA
Mgr Kinga Truś – psycholog społeczny, stały trener Agencji Rozwoju Innowacji, specjalizuje się w szkoleniach prowadzonych technikami aktywnymi (m.in. NLP), głównie z zakresie komunikacji, kreatywności, stresu, asertywności itp. Bogate doświadczenie trenerskie zdobyła dzięki współpracy z polskimi, jak i zagranicznymi ośrodkami szkoleniowymi. Szkoliła min. Telefonię Lokalną Dialog, Cargill, Bank Pocztowy, Centralny Ośrodek Przetwarzania Informacji KGHM Polska Miedź S.A., AUTOLIV POLAND Sp. z o.o., KolTram Sp. z o.o., Winuel SA, Mahle Krotoszyn SA , Centrum Badania Jakości Sp. z o.o. w Lubinie, JZO Sp. z o.o., Elektrownia RYBNIK SA, Pol-Motors Sp. z o.o., ELKOM SA w Opolu, KGHM Polska Miedź SA, EnergiaPro SA w Opolu, Legnicy, Wrocławiu i Jeleniej Górze, Max Elektronik w Zielonej Górze, Sygnity SA w Warszawie i in.
LOKALIZACJA
Sala dydaktyczna Wyższej Szkoły Zarządzanie, ul. Krakowska 56-62, 50-425 Wrocław
Mgr Kinga Truś – psycholog społeczny, stały trener Agencji Rozwoju Innowacji, specjalizuje się w szkoleniach prowadzonych technikami aktywnymi (m.in. NLP), głównie z zakresie komunikacji, kreatywności, stresu, asertywności itp. Bogate doświadczenie trenerskie zdobyła dzięki współpracy z polskimi, jak i zagranicznymi ośrodkami szkoleniowymi. Szkoliła min. Telefonię Lokalną Dialog, Cargill, Bank Pocztowy, Centralny Ośrodek Przetwarzania Informacji KGHM Polska Miedź S.A., AUTOLIV POLAND Sp. z o.o., KolTram Sp. z o.o., Winuel SA, Mahle Krotoszyn SA , Centrum Badania Jakości Sp. z o.o. w Lubinie, JZO Sp. z o.o., Elektrownia RYBNIK SA, Pol-Motors Sp. z o.o., ELKOM SA w Opolu, KGHM Polska Miedź SA, EnergiaPro SA w Opolu, Legnicy, Wrocławiu i Jeleniej Górze, Max Elektronik w Zielonej Górze, Sygnity SA w Warszawie i in.
Sala dydaktyczna Wyższej Szkoły Zarządzanie, ul. Krakowska 56-62, 50-425 Wrocław